Klacht: Mr en Mevr

lut maes op 22 november 2012 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 22 november 2012

Een klant heeft op 26 februari 2012 een chaise longue besteld en betaald bij infurn.com, maar ontving later een bericht dat het product niet aan de kwaliteitscontrole voldeed en teruggestuurd zou worden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor verduidelijking over de nieuwe leverdatum van 19 november, ontving de klant geen antwoord via e-mail of telefoon.

Mijn Klacht:

Chaise longue AU-122429
Op 26 februari 2012 bestelde en betaalde ik voor dit product. Net zoals andere gedupeerden kreeg ik een mail dat product niet aan kwaliteitscontrole voldeed en terug zou worden gestuurd. Nieuwe leverdatum was voorzien voor 19 nov. Heb nog mail gestuurd voor juiste afspraken daaromtrent maar kreeg geen antwoord meer. Heb ook om telefonisch contact verzocht maar ook hierop geen reactie!

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik reeds betaalde bedrag teruggestort op mijn rek nr BE03 8508 7545 3084 .Op een eventuele levering wens ik niet langer te wachten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM