Klacht: Infurn.com komt geen enkele belofte na! Bedrog!

frederik.n op 08 oktober 2012 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 8 oktober 2012

Een klant heeft in mei 2012 een zitzak besteld bij infurn.com met een levertijd van twee weken, maar heeft deze tot oktober nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor een oplossing of terugbetaling, ontvangt de klant geen gehoor en wordt telkens een ander excuus gegeven. De klant beschrijft de communicatie met het bedrijf als frustrerend en stelt dat er geen andere aanspreekpunten zijn dan één medewerker.

Mijn Klacht:

In mei 2012 een zitzak besteld, levertijd 2 weken!
Na verschillende telefoons en mails nog geen zitzak geleverd. Ook op de vraag om geld terug krijgen we geen gehoor. We zijn inmiddels oktober..

Infurn neemt zelf totaal geen initiatief om tot oplossingen te komen. Elke keer opnieuw komt men met andere excuus af. Is het de koerierdienst niet, dan wel het logistiek departement of de financiële afdeling die het zodanig druk heeft dat het maanden duurt alvorens men een terugbetaling kan boeken. Infurn.com beliegt en bedriegt haar klanten. Wegblijven van deze site!

Je komt steeds terecht bij een zekere POOJA. Een ander aanspreekpunt bestaat er niet, noch telefonisch, noch per mail.

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM