Marleen65 op 30 maart 2012 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft zes maanden geleden een lamp en een stoel besteld bij infurn.com, waarvoor hij meer dan 800 euro vooruit heeft betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks het aanbod van korting op toekomstige aankopen, is de klant ontevreden over de geboden compensatie en het gebrek aan communicatie, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en e-mails onbeantwoord blijven.
Ik heb een half jaar geleden een lamp en een stoel besteld, welke vooruit betaald moesten worden (ruim 800 euro). Tot op heden nog niets ontvangen, maar wel als compensatie korting gekregen op toekomstige aankopen. Na deze ervaring ga ik echt niks meer kopen daar, dus dat is geen genoegdoening. Er is geen telefoonnummer beschikbaar, en op mails wordt niet gereageerd.
Snelle levering of geld terug.
Maatregelen tegen bedrijf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
