Klacht: Een jaar geleden besteld en geen levering en geen geld terug

Vincenzo op 01 februari 2013 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 1 februari 2013

Een klant heeft meer dan een jaar geleden twee stoelen besteld en een aanbetaling van 798 euro gedaan. Na verschillende problemen met de levering en beschadigde goederen, werd in november een terugbetaling beloofd, maar tot op heden heeft de klant geen geld ontvangen. Ondanks herhaalde toezeggingen van het bedrijf is de aanbetaling nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ruim een jaar geleden 2 stoelen besteld en een bedrag van 798 aanbetaald. Door problemen met de levering, eerst zou de kwaliteitsstandaard zou niet voldoen daarna kwamen de stoelen beschadigd in distributiecentrum aan, werd mij in november aangeboden mijn aanbetaling terug te betalen. Dit zou binnen 30 dagen gebeuren. Na 60 dagen werd aangegeven dat het bedrag met spoed zou worden overgemaakt. Ondertussen heb ik nog een cent terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Per direct terugbetaling van het volledige bedrag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM