Een gebruiker van het boekhoudprogramma van Informer meldt dat de bijbehorende app al enkele maanden niet functioneert. Ondanks een snelle reactie van het bedrijf op de melding, is er sindsdien geen verdere actie of communicatie meer geweest. De gebruiker benadrukt dat de app de belangrijkste reden was om voor Informer te kiezen en vindt het onacceptabel dat deze niet werkt, terwijl er wel voor het abonnement is betaald.
Boekhoudprogramma bied een app aan, deze werkt al een aantal maanden niet.
Dit bij ze gemeld waarom snelle reactie kwam maar handelen en verdere reactie blijven nu al weer een paar weken uit.
Aangegeven dat de app mijn enige reden was om voor informer te kiezen en dan het voor mij niet werkbaar is.
Betaald abonnement bij het boekhoud pakket maar de app waar ze mee adverteren werkt dus niet
Geld terug én een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Informer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Informer nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
