Mijn Klacht:
We hebben een ticket via lastminute.com bij Singapore Airlines. Helaas heb ik bij een van de tickets een tikfout bij de naam gemaakt. Singapore Airlines gebeld: naamswijziging kan, maar moet via de aanbieder: lastminute.com. En daar gaat het fout.
Eerst krijg ik een Engelstalige mail dat de naamswijziging bijna rond is.
Vervolgens een Nederlandse mail dat de naamswijziging niet kan en dat ik dat misschien via de luchtmaatschappij kan doen.
Dus nu is er geen oplossing. Wij hebben nog een maand te tijd, maar met de huidige reactiesnelheid van lastminute.com ga ik me toch zorgen maken.
Gewenste Oplossing:
Pak het verzoek van de naamswijziging serieus op en stuur mij als klant niet van het kastje naar de muur. Singapore Airlines staat een naamswijziging van een ticket toe, maar alleen via lastminute.com
