Mijn Klacht:
Ik krijg van de tandarts te horen dat mijn afspraak niet door gaat. En dat er een incassobureau is ingeschakeld omdat ik nog 3 facturen heb open staan. 1 factuur is vorige week binnen gekomen (28 april) de andere twee waren helaas door verbouwing verloren geraakt. Ik heb jullie hierover gebeld en gemaild en jullie konden helaas geen bedrag en kenmerk mailen of doorbellen. Het enige wat jullie konden doen is de factuur betalingstermijn verschuiven/verlengen. Dan stond er een betalingskenmerk en kon ik vanuit daar betalen. De termijn was verlengd tot half mei. Afgelopen weekend heb ik alle facturen(dus ook die van afgelopen week) in 1 keer betaald. Toch word ik nu door de tandarts gemaild dat ik een wanbetaler ben dat ik niet meer mag komen en dat ze een incassobureau inschakelen. Ik heb netjes voor de eindtermijn betaald! Graag wil ik ZSM een reactie van jullie en wil ik dat jullie schoon schip maken bij mij en de tandarts, ik ben nooit een wanbetaler geweest en wil zo absoluut bij niemand in de boeken staan! Graag een reactie!
Gewenste Oplossing:
Als ze bij de tandarts aangeven dat ik netjes binnen de termijn betaald heb en ze hun excuses aanbieden voor de stress die ik ervaren heb
