Mijn Klacht:
Drie betalingsregelen lopen, waarvan zij bij een rekening administratiekosten brengen. Deze kunnen niet automatisch worden afgeschreven. Iedere maand overschrijven dus.
Nu zijn mijn telefoon, bankpas, identiteitskaart e.d. gestolen. Ik kan niets meer, niet bij mijn bankgegevens en dus geen betalingen doen. Vandaag heb ik het proces in gang gezet. Dit is afwachten, het gaat twee weken duren voordat ik weer bij mijn bankgegevens kan omdat ik een identiteitsbewijs moet hebben om een nieuwe bankpas kan aanvragen en weer toegang heb tot internetbankieren.
Infomedics kan hier niets in betekenen. De betalingsregelingen komen te vervallen, ik moet zo snel mogelijk nieuwe betalingsregelingen treffen. Hiervoor brengen ze opnieuw administratiekosten in rekening. Ook bestaat het risico dat er aanmaningskosten e.d. in rekening worden gebracht. En dit voor mensen die al een betalingsregeling treffen omdat zij die bedragen gewoonweg niet in een keer kunnen betalen. Ik heb altijd netjes betaald.
Wat een beleid, harteloos! Ook geen enkel medeleven of uitzondering kunnen maken, om de betaaldata een paar dagen verder te verschuiven.
Gewenste Oplossing:
De betaaldata voor de betalingsregeling eenmalig te verschuiven.
Een andere tip: verander jullie beleid, zodat betalingen gewoon automatisch kunnen worden betaald.
