Terug

Klacht: Termijn tussen behandeling en ontvangen factuur

Mw Sampers op 10 februari 2023 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Infomedics has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Sampers, Ik heb uw een mail gestuurd over uw rekening van 2022. In vertrouwen uw voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Michelle Assink Medewerker Servicedesk

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 februari 2023

Een klant van Infomedics heeft in november 2022 een tandartsbehandeling ondergaan, maar ontving de factuur pas in januari 2023, waardoor deze niet meer meegenomen kon worden bij de belastingaangifte. Pogingen om telefonisch contact op te nemen mislukten door lange wachttijden, en een e-mailverzoek om de factuur naar huis te sturen bleef onbeantwoord. De klant overwoog om de betaling ook twee maanden uit te stellen, maar ontving hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Ga in november 2022 naar de tandarts
Ontvang pas half januari 2023 hun factuur
Deze kan ik dus niet meer meenemen bij de belastingaangifte
Probeer te bellen maar blijf in de wacht staan
Stuur e-mail met verzoek factuur meteen naar mijn huisadres te sturen want tandarts geeft aan dat alle behandelingen meteen naar jullie worden gestuurd maar hier krijg ik geen antwoord op
Geef aan dat ik anders ook maar 2 maanden wacht met betalen Maar geen reactie

Gewenste Oplossing:

Factuur na behandeling meteen naar mijn eigen adres

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 14 februari 2023 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mw Sampers

Heeft op 14 februari 2023 om 14:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing. Krijg langere termijn om te betalen. Maar wil gewoon de factuur meteen na de behandeling ontvangen. Roermondzorg geeft aan dat de declaratie nog dezelfde dag naar Infomedics gaat en heel soms de volgende dag afhankelijk van tijdstip behandeling. Hierop geen antwoord van Infomedics

Alle klachten die gemeld zijn door Mw Sampers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Infomedics

Alle klachten over Infomedics →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Infomedics
Zo werkt het