Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik rekeningen niet heb ontvangen. Als ik nu inlog zie ik dat ik drie rekeningen zou
hebben ontvangen: 1) het origineel 2) herinnering 3) tweede herinnering. Ik heb mijn administratie nagekeken. Per post ontving
ik alleen nummer 2) de herinnering. 1) en 3) ontving ik niet. Per e-mail ontving ik van u alleen nummer 1) het origineel, op 21-7.
Ik heb dus van u noch per post, noch per e-mail de tweede herinnering ontvangen, per post was het eerste wat ik ontving de
herinnering. Het is de eerste keer dat ik van u rekeningen ontvang, die per mail heb ik gemist omdat ik niet op rekeningen per e-
mail beducht was. Per post heb ik dus alleen een herinnering ontvangen, deze opende ik te laat omdat ik veronderstelde dat dit
een eerste rekening was en ik nog wel tijd zou hebben en anders wel een herinnering van u zou ontvangen. Uw incomplete
correspondentie heeft er mijns insziens dus aan bijgedragen dat ik te laat was. Ik heb de 24,50 aanmaning kosten inmiddels
betaald. Het gaat me niet om die paar tientjes maar het zou sportief zijn als u deze zou terugbetalen. Ik zou u tot slot vriendelijk
willen verzoeken na te gaan hoe het komt dat ik zowel per mail als per post niet alle rekeningen ontvang. Zou u mij willen laten
weten hoe dit komt? Kan ik in de toekomst wel alle rekeningen verwachten zowel per post als per mail? Alvast dank voor uw reactie.

De klacht heb ik ook bij Infomedics direct ingediend. Na een automatisch bericht dat ik binnen drie werkdagen een reactie zou krijgen heb ik niets meer gehoord. Daarom maar via deze route.

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie ontvang en wanneer de €24,50 administratie kosten worden terugbetaald en ik voortaan alle rekeningen compleet per post ontvang.