Klacht: onterechte rekening

ammarsvlb op 23 april 2021 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mars, Naar aanleiding van uw klacht heb ik uw gegevens nagekeken. U heeft bovenstaande klacht ingediend naar Infomedics. Infomedics bepaald echter niet welke behandelingen op de rekening komen. Wij krijgen deze behandelingen aangeleverd en zijn niet bij deze...

Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 april 2021

Een echtpaar ontving een rekening van meer dan 200 euro voor een tandheelkundig consult op 7 januari 2021, terwijl hen was verteld dat het eerste consult gratis zou zijn. De man heeft op die datum echter niet bij de praktijk geweest. Ondanks contact met zowel de tandarts als Infomedics, blijft de eis tot betaling bestaan.

Mijn Klacht:

Mijn man zocht ander tandtechnisch centrum en belde Dental zorg apeldoorn, of hij een kennismakingsgesprek kon hebben op 5-1-2021. er werd bijverteld dat het eerste consult gratis zou zijn, u begrijpt onze verbazing dat we na 2 weken toch een rekening kregen van zo n ruime 200 euro,.zelfs voor een consult van 7 -1-2021! Die dag is hij helemaal niet daar geweest! en we wensen niet te betalen voor een consult waarvan werd verteld dat de eerste keer gratis was..We hebben al contact gezocht met de Dental zorg en Infomedics maar er moet gewoon betaald worden zeggen zij..

Gewenste Oplossing:

We willen deze rekening gecrediteerd want dit is onterecht.. zo klanten lokken en als je er dan toch niet mee in zee wilt gaan je dan toch een rekening nasturen! Zeer onacceptabel..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 23 april 2021 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ammarsvlb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM