Klacht: Onmogelijke betalingsregeling

Aangenaam op 26 mei 2021 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Gordens, Naar aanleiding van uw klacht heb ik meerdere keren geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas zonder succes. Ook heb ik geen terugkoppeling van u mogen ontvangen wanneer ik het beste contact op kan nemen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 mei 2021

Een klant van Infomedics ervaart problemen met het treffen van een betalingsregeling voor een nieuwe rekening van ongeveer €1500, terwijl hij al een lopende regeling van €80 per maand heeft. Hij heeft geprobeerd om de betalingen samen te voegen en op te hogen naar €100 per maand, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk is en dat hij de nieuwe schuld in acht termijnen van €200 moet aflossen. De klant vindt de situatie onredelijk en is teleurgesteld over het gebrek aan mogelijkheden om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Al enige tijd bezig met het aflossen van mijn schulden. Al een lopend dossier bij Infomedics (€80,- p/m), wat al veel is gezien mijn situatie. Nu een nieuwe rekening gekregen (ca €1500). Gebeld voor evt samenvoegen en ophogen naar €100 p/m, wat echt al veel is gezien met andere schuldeisers. Absurd antwoord gewoon, ik moet het maar in 8x afbetalen (€200 p/m) bovenop de andere 80 en anders heb ik maar pech. Dan moet ik maar afwachten tot het bij het CMIB terecht komt… Ik vind het echt absurd, moet ik meer problemen op me nek halen terwijl ik gewoon hier ben om aan een oplossing te werken? Totaal niet schappelijk, ook nergens een mogelijkheid voor een klacht in te dienen, belachelijk gewoon!

Gewenste Oplossing:

Er was niet eens veel nodig. Ik wou 2 dossiers samenvoegen en een betaalbare afspraak maken, tegenpartij was totaal niet schappelijk. Ik wil niet meer dan dat en door de gang van zaken mag een excuses ook wel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 28 mei 2021 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Aangenaam

Heeft op 24 juni 2021 om 12:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze issue is nog niet opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door Aangenaam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM