Klacht: Onjuiste rekening

Tytie udinga op 26 april 2023 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Udinga- Vos, Ik heb u een mail gestuurd, naar aanleiding van de klacht over de rekening met betaalkenmerk 52195777612071 Met vriendelijke groet, Michelle Assink Medewerker Servicedesk

Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 april 2023

Een klant van Infomedics ontving na een tandheelkundige behandeling een onjuiste rekening van meer dan vijfhonderd euro, terwijl eerder een bedrag van 186 euro was afgesproken. Na communicatie met de tandarts en Infomedics ontving de klant uiteindelijk een gecorrigeerde rekening van 135 euro, waarin de totale kosten van de behandelingen werden gespecificeerd.

Mijn Klacht:

Op 11-10-2022 heb ik een plakbrug gekregen. Voorheen heb ik een offerte van de tandarts gekregen dat ik een bedrag van 186 euro zou moeten bij betalen, en ging er mee akkoord. Nadien, kreeg ik een rekening per mail van even boven de vijf honderd . Meteen per mail terug gereageerd dat dit niet klopt
Vervolg dat ik een rekening kreeg waarbij stond vermeld dat ik niets hoefde te betalen. Na dat de tandarts mij later berichte dat ik de rekening nog niet had voldaan. Haar uitgelegd wat ik had ontvangen, heeft zij contact met infomedics genomen, en kreeg ik een nieuwe rekening met een bedrag van 135 euro toegestuurd. Hier in stond vermeld, de totale behandelingen die ik ben ondergaan, zo ook de behandelingen vooraf de plakbrug De totale behandelingen komt uit op een totale bedrag van 765 euro. De zorgverzekering heeft betaald, 629, 02 vergoed, rest mij nog een bedrag van 135 euro.
Deze heb ik meteen betaald. Kreeg ik op 15-2-20 23 opnieuw een rekening van 438 euro. Dat zou voor de R61 materiaal of techniek kosten zijn.
En op de rekening van die 135 euro staat, plakbrug met preparatie 185 euro, vergoed 179, bij betalen 6 euro. Het betreft hier de R61 behandeling., op deze rekening vermeld, waar ook de materiaal en techniek kosten staan vermeld onder C013 met een bedrag van 25 euro, niet vergoed.
Deze rekening die ik dan nu ook heb ontvangen ( R61 materiaal en techniek kosten)
met het bedrag van 438 euro is niet terecht.. Ik heb wederom contact met infomedics genomen, maar gaan niet meer in discussie, en moet binnen 30 dagen betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze rekening als een fout word erkend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 26 april 2023 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tytie udinga

Heeft op 26 april 2023 om 14:56 geantwoord

Niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht Tytie udinga

2 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Udinga- Vos, Ik stuur u bericht naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl. Ik bergijp dat u een behandeling heeft ondergaan en dat u hier een rekening voor heeft gekregen. Maar dat u het niet eens bent met deze rekening. De rekening met betaalkenmerk 521195777612071, met een bedrag van €438 is opgemaakt door de praktijk. Wij hadden voor u een bezwaar ingediend en de prakijk heeft hier op gereageerd. Zij geven aan “dat het de techniekkosten zijn voor de brug en deze stonden ook in uw begroting” De praktijk is eigenaar van de rekening, daar zij bij de behandeling zijn geweest. Ik wil u aanraden nogmaals met de praktijk in gesprek te gaan. Alleen de praktijk kan iets aan uw rekening doen. Mijn collega heeft de rekening voor u uitgesteld naar 26-05-2023. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Michelle Assink Medewerker Servicedesk Dit is wat ik heb ontvangen, en vind ik geen oplossing Met vriendelijke groet Tytie Udinga

Alle klachten die gemeld zijn door Tytie udinga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM