Mijn Klacht:

Infomedics stuurt NOOIT een aanmaning of 1ste herinnering, maar altijd direct een laatste herinnering met absurd hoge incassokosten, dit heb ik nu al meerdere malen ervaren. Ik krijg ca. 2 keer per maand een factuur van Infomedics vanwege de beugel van mijn zoon, dan kan het wel eens gebeuren dat je een factuur vergeet te betalen.

Infomedics is wettelijk verplicht pas incassokosten in rekening te brengen als zij eerst een herinnering of aanmaning sturen en in die brief moet staan dat ik vanaf die datum nog 14 dagen heb om te betalen. In de aanmaning of herinnering moet komen te staan wat de incassokosten gaan bedragen als ik niet op tijd betaald heb.

Daarbij houden zij zich ook niet aan de wet incassokosten. Deze wet geeft namelijk aan dat een incassobureau zich hier aan moeten houden en dat de regels als volgt zijn: over de eerste 2500 euro van een vordering-mag maximaal 15% van de hoofdsom aan incassokosten berekend worden.

Dit betekent dat over een factuur met een bedrag van 43,74, welke ik ontvangen heb, er dus absoluut geen 29,50 aan incasso berekend mag worden volgens de wet, maar maximaal een bedrag van 6,56.

Infomedics heeft mij nooit een 1ste herinnering of een aanmaning gestuurd, dit heb ik ook al eens eerder ervaren en aangekaart, maar ze blijven steeds hetzelfde spelletje spelen. Dit moet stoppen!

Gewenste Oplossing:

Ten eerste dat de incassokosten komen te vervallen, ten 2de dat als ze incassokosten in rekening brengen, deze conform de wet zijn (max. 15% van de oorspronkelijke rekening) en ten 3de dat ze stoppen met deze praktijken en zich aan de wet houden door eerst een aanmaning of eerste herinnering te sturen.