Mijn Klacht:
Hoi, ik heb maar 1 keer een rekening gekregen en nooit een reminder gehad. Helaas heb ik deze over het hoofd gezien en daarom 1 dag te laat kunnen betalen wat mij zeer spijt. Nu zie ik dat er voor deze rekening wél incassokosten worden gerekend terwijl jullie nog geen incassobureau in zouden schakelen en dit vind ik best wel bizar. Onder druk heb ik deze nu wel betaald maar ik zou graag willen weten waarom jullie direct incassokosten bovenop de factuur tellen van 31,50 euro voor een rekening van 22 euro… Ik zit in de bijstand. Het leven is nou niet bepaald goedkoop en wettelijk gezien mogen jullie dit helemaal niet doen gezien jullie mij geen laatste reminder hebben gegeven. Ik zie dus graag mijn 31,50 incassokosten retour.
Betalingskenmerk: 5221 1034 1580 71
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn 31,50 terugkrijg voor de onredelijke incassokosten en dat ze stoppen met dit soort malafide factureringen zonder een laatste reminder. Dit is namelijk wettelijk verplicht.
