Mijn Klacht:
Op 12.01.2018 heb ik contact opgenomen met infomedics voor een regeling wat bij hen heb lopen. Ik heb gevraagd of ik een uitstel kon krijgen tot einde van de maand omdat ik mijn regeling niet na kon komen vanwege een verlaging in mijn uitkering naar 500€ hier moet ik een deel van me vaste lasten, schulden mee betalen eten etc . Ik heb proberen uit te leggen dat ik moet wachten op een beslissing van een aanvraag voor iets aanvullends op mijn uitkering. Onaardige medewerker die heeft geen zin gehad om naar mij te luisteren en viel steeds in herhaling. Niet een week later krijg ik twee brieven van CMIB (incasso) voor twee verschillende betalingen wat ik bij infomedics had openstaan met €40 incasso kosten. Terwijl ik informedics uitprobeer te leggen dat ik bijna niks over houd waarmee ik kan eten zorgen ze ook nog voor extra kosten.
Gewenste Oplossing:
Dat ze een beetje begrip hebben dat ik op beslissing van mijn aanvraag moet wachten die ik zam mogelijk krijg. In febr gewoon verder gaan met mijn regeling wat ik bij infomedics heb lopen zonder incasso kosten. Ipv dat ik aan cmib moet betalen met 80€ incasso kosten(wat ik al helemaal niet heb) voor beide bedragen die ik schuldig ben aan infomedics
