Klacht: Herhaling zelfs 3x om eenbetaalde rekening nogmaals te betalen

Viela d1 op 21 maart 2020 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Noort, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Ik vind het vervelend om te vernemen dat u opnieuw een rekening heeft ontvangen met de behandeling. Wij hebben uw klacht besproken en ik...

Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 maart 2020

Ineke Noort heeft herhaaldelijk een rekening ontvangen voor een t12 onderzoek dat zij op 30 augustus 2019 heeft gehad, ondanks dat zij deze al op 23 januari had betaald via Fa med. Na meerdere telefoontjes met M2 tandartsen, die beloofden het probleem op te lossen, ontving zij op 20 maart opnieuw een rekening voor dezelfde behandeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 30-08 2019 een t12 onderzoek gehad. Rekening € 105 euro
Via Fa med heb ik deze rekening betaalt op 23 januari.
Hierna digitaal van jullie hier ook weer een rekening van gekregen. Met M2 tandartsen gebeld. Deze zouden het in orde maken. Helaas op7 februari weer een rekening voor dezelfde behandeling gekregen. Weer met M2 gebeld.
Zij zouden het regelen.
Tot mijn grote irritatie krijg ik op 20 maart per post weer een rekening voor nog steeds dezelfde behandeling.
Ik hoop dat dit de laatste keer is. Ik dien dan een officiële in
Groet Ineke Noort

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit binnen 1 week of eerder is opgelost.
Met een schriftelijke bevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 23 maart 2020 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Viela d1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM