Klacht: Geen rekening gehad, wel laatste herinnering

Jtmstg op 22 september 2021 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Staring, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben uw klacht besproken en zijn tot een passende oplossing gekomen. De incassokosten zijn van uw rekening gehaald, er wordt een originele rekening...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 september 2021

Een consument heeft geen rekening of herinnering ontvangen van Infomedics, maar ontving wel een laatste herinnering met incassokosten van 27,50 euro. Dit is de tweede keer dat de consument met deze situatie te maken heeft, waarbij ook een waarschuwing van de Rabobank werd ontvangen over een ongeldig QR-code.

Mijn Klacht:

Geen rekening gehad, geen herinnering, wel een laatste herinnering. Hierbij rekenen ze direct 27,50 incassokosten.
Dit is het tweede bedrag wat ik moet betalen over dezelfde behandeling.

Bovendien krijg ik nu een waarschuwing van de Rabobank; Dit is geen geldige QR-code, h

Dit is nu de tweede keer al (vorig jaar ook) dat dit gebeurt. Toen dacht ik nog dat ik de rekening en herinnering gemist zou hebben. Ze sturen gewoon geen rekening en geen herinnering om waarschijnlijk incassokosten te incasseren.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid, heldere opgestuurde rekeningen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 23 september 2021 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jtmstg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM