Mw211987 op 28 maart 2022 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer Wittebrood, Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben uw klacht besproken en zijn tot een passende oplossing gekomen. Ik zal er persoonlijk voor zorgen dat de rekening morgen wordt verstuurd. Ik...
Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd een factuur op te vragen bij Infomedics, maar kreeg telkens te horen dat hij moest wachten of naar zijn ortho moest gaan voor gegevensaanpassing. Na drie telefoontjes was de consument teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nu drie keer een 1 factuur opgevraagd per telefoon en wordt gewoon afgewimpeld met je moet wachten twee keer u moet naar uw ortho gaan die kan uw gegevens aanpassen is dus niet zo derde keer gebeld en ze willen niets meer voor je doen waar is de klanten service nou voor ze helpen de consument niet eens doek dan de klantenservice op bespaard geld en heeft op deze manier geen nut
Dat ze gewoon functioneren waar voor ze zitten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2022 om 16:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
