Klacht: Factuur nooit ontvangen

Raya@1968 op 16 januari 2024 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Claessen, Wanneer u uw telefoonnummer stuurt dan neem ik graag even contact met u op. Dat kunt u sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Melissa de Boer Infomedics

Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2024

Een klant van Infomedics heeft nooit een rekening van de tandarts ontvangen en was verrast door de dreiging van een deurwaarder. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Infomedics, zowel telefonisch als per e-mail, ervaart de klant frustratie door onduidelijke communicatie en het ontbreken van een oplossing.

Mijn Klacht:

Rekening van de tandarts nooit ontvangen.ik zou 2 herinneringen gehad hebben via mail.ze hebben mijn email adres helemaal niet want ik krijg het altijd met de post.ik kwam erachter dat mijn tandarts mij belde dat er een deurwaarder zou ingeschakeld worden.ik schrok me kapot.
Kontakt proberen op te nemen met infomedics maar er blijven 10 man voor me.met 2 telefoons geprobeerd.
Dan maar per mail geprobeerd.ik krijg een antwoord maar kom er geen wijs uit wat ze schrijven.dus weer af bij nul.
Ik betaal altijd mijn rekeningen direkt en wordt hier erg gefrustreerd van en onrustig.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de factuur sturen zodat ik het kan betalen.het gaat om een bedrag van nog.20 euro maar het schijnt al opgelopen zijn.hoeveel weet ik niet omdat ik niks krijg van dat bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 22 januari 2024 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Infomedics

2 jaren geleden - Geachte mevrouw Claessens, Gisteren hebben wij telefonisch contact gehad en uw klacht opgelost. Met vriendelijke groet, Melissa de Boer Infomedics

Alle klachten die gemeld zijn door Raya@1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM