Mijn Klacht:

Bericht ontvangen dat er een factuur van een bepaalde datum niet betaald zou zijn. Geen bedrag, geen rekeningnr of factuurnr erbij. Gebeld met infomedics maar krijg bandje met de vraag factuurnr in tetoetsen wat ik niet heb. Dan 15 min in de wacht…dan bandje met vraag over tevredengeid…bij keze niet te vreden een bandje met de mededeling dat ik niet tevreden ben en dat daarom de verbinding wordt verbroken!!. Tandarts gebeld en grvraagd om factuur en bedrag waar met om gaat. Blijkt te gaan om eur 15,00 voor een gemiste afspraak. Kunnen geen kopie factuur sturen omdat infomedics dat regelt.
Infomedics waarschijnlijk alleen te bereiken als je belt en in het keuzemenu aangeeft dat je tevreden bent. Factuur is nooit ontvangen en met geen mogelijkheid deze op vragen en ook geen mogelijkheid een betaling te doen. Infomedics dreigt wel incassokosten te gaan rekenen als niet binnen 1 week betaald is. Dit is een vorm van oplichting

Gewenste Oplossing:

Bij betalingsherinnering de factuur erbij voegen waar de herinnering betrekking op heeft. Niet de telefooncomputer ( beruchte bandje met keuzemenu) de verbinding laten verbreken als mensen aangeven niet tevreden te zijn om ze kunstmatig een hoge tevredenheidsscore te halen. Men moet blijkbaar opnieuw bellen en aangeven tevreden te zijn wil men te woord gestaan te worden.

Uit mijn telefoonhistory blijkt dat u mij niet heeft gebeld. Ik kan u zelf op geen enkele manier bereiken op het door u opgegeven nummer. Bij de tandarts ook maar voor de zekerheid opgevraagd of er voor mijzelf nog facturen openstaan. De tandartsenpraktijk verwijst naar uw bedrijf. Van u niets ontvangen dus ga ik er vanuit dat er geen onbetaalde facturen zijn. Vreemd dat de enigste manier om met u te communiseren is via een klachten website.