Nanda.J.S. Bakker op 09 december 2021 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Bakker, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben uw klacht besproken en zijn tot een passende oplossing gekomen. Ik heb u aangegeven dat ik contact op ga nemen met de...
Een klant van Infomedics ervaart problemen met het ontvangen van facturen, die vaak te laat of helemaal niet binnenkomen. Hierdoor ontvangt de klant direct herinneringen en incassokosten, zonder de mogelijkheid om op tijd te betalen. Daarnaast is de klant ontevreden over de onkundige en onbeschoftheid van de klantenservice bij telefonische contacten.
Facturen komen niet of te laat binnen en dan staat er zelfs gelijk al herinnering boven en komt er incasso bovenop je hebt dus geen kans. Bij bellen zijn ze onkundig en onbeschoft
coulance en incasso eraf en voortaan per post sturen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2021 om 17:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
