Informumar op 27 maart 2023 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten
Dear Mr Waqas, In response to your complaint, I have checked your data. I see that you have previously had contact with an employee. She sent you a copy of the bill so that you could declare it to your...
Why give 4 week extension and then 5 days? If I would have known this attitude I would have handled this with the insurer myself. The problem is that Infomedics...
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Infomedics over extra kosten die in rekening zijn gebracht tijdens de afhandeling van zijn betalingen. Ondanks contact met het bedrijf over de vertraging in de betaling door de verzekeraar, voelde de klant zich niet goed geïnformeerd en kreeg hij slechts vijf dagen om te betalen. De kwestie is inmiddels opgelost.
I was in contact with Infomedics during handling of my payments. There was a complication due to which the insurer took longer to settle. Even if i was in contact with Infomedics they added extra cost and gave me 5 days to pay… I was not given a choice or understanding of the situation.
The extra costs that I payed are reimbursed.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2023 om 11:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 28 maart 2023 om 11:10 geantwoord
(10)
Why give 4 week extension and then 5 days? If I would have known this attitude I would have handled this with the insurer myself. The problem is that Infomedics letters take two weeks to arrive which is counted in the 4 week extension.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
