Klacht: Direct incassokosten zonder herinnering

MaikelHagen op 29 juli 2021 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hagen, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben uw klacht besproken en zijn tot een passende oplossing gekomen. Ik zal de incassokosten terugstorten op uw rekening. Deze heeft u binnen...

Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 juli 2021

Een klant van Infomedics uit zijn onvrede over het ontvangen van incassokosten zonder voorafgaande herinnering voor een openstaande factuur. De klant beschouwt deze gang van zaken als misleidend en noemt het een onterecht verdienmodel, waarbij ook de tandartspraktijk verantwoordelijk wordt gehouden.

Mijn Klacht:

Wat een waardeloos bedrijf. Zonder herinnering van een openstaande factuur, kreeg ik vandaag de melding dat dit de tweede herinnering is, met direct 24,50 incassokosten. SCHANDALIG! Blijkbaar lukt het wel de factuur per mail te sturen, maar een herinnering op dezelfde wijze is absoluut nooit gestuurd! Deze praktijken zijn pure oplichting en een smerig verdienmodel. Klacht gaat ook richting de tandartspraktijk, deze oplichtingspraktijken moeten ophouden!

Gewenste Oplossing:

Terugbetalen van onterecht geïnde incassokosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 30 juli 2021 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MaikelHagen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM