Klacht: Boeten

Bridgettt op 09 april 2023 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schilperoort, Ik heb u een mail gestuurd, naar aanleiding van uw klacht over de rekening per mail en niet per post. met vriendelijke groet, Michelle Assink Medewerker Servicedesk

Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 april 2023

Een consument heeft klachten geuit over Infomedics vanwege het ontvangen van e-mails over rekeningen zonder voorafgaande toestemming. De consument was gewend om rekeningen per post te ontvangen en beschouwde de e-mails als onprofessioneel en mogelijk spam. Na contact met het bedrijf moest de consument toch betalen en diende een klacht in over het gebrek aan toestemming voor het versturen van e-mails.

Mijn Klacht:

Ik kreeg van infomedics e-mails over rekeningen, waar ik nooit toetsemming voor heb gekregen. Ook een betalingsherrinering ( nooit via de post) via de mail ontvangen. Ik ben gewend dat je dit via de mail kreeg, hun mails lijken ook totaal onprofessioneel waardoor ik dacht dat dit om spam ging. Maar wel een een brief kunnen sturen als ik te laat ben met betalen en een boete erboven op heb?

Contact opgenomen en toch moeten betalen. Heb meteen een klacht ingediend en aangegeven dat zij nooit ervanuit mogen gaan deze rekeningen naar mijn mail mogen sturen zonder toestemming. Ik ontvang al mijn rekeningen via de post geef altijd aan dit te willen zodat ik een overzicht heb! Wat een bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 12 april 2023 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bridgettt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM