Klacht: betalingsregeling extra kosten maar toch betaald en sturen ze alsnog een incassoburo

petereen op 20 maart 2020 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Jansen, Naar aanleiding van uw klacht heb ik u deze week meerdere keren geprobeerd te bellen. Helaas zonder succes. Ik had ik ook een bericht gestuurd om aan te geven wanneer ik u kon bellen. Helaas heb ik...

Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2020

Een klant van Infomedics heeft een betalingsregeling getroffen voor een tandartsfactuur van €361, waarbij extra kosten van €30 in rekening werden gebracht. Ondanks het betalen van de afgesproken termijnen, ontving de klant een incassobureau omdat Infomedics beweerde dat er niet betaald was. De klant vindt dit onterecht en vreemd.

Mijn Klacht:

mijn tandarts was over gegaan naar Infomedics voor de betalingen van mijn bezoek aan de tandarts. Maar de factuur was voor het eerst €361.00 euro. ik gevraagd voor een betalingsregeling, dat kon in 6 maanden, maar vroegen 30 euro extra , maar goed het moest toch betaald worden . ik mijn bank opdracht gegeven voor 6 termijnen van € 65.37 derde termijn was al betaald begin april vierde termijn. nu komt het heeft Infomedics een incassobureau ingeschakeld dat ik niet betaal terwijl alles elke maand betaald word aan infomedics dit vind ik zo raar van deze firma.

Gewenste Oplossing:

Gewoon doorgaan met afbetalen en geen gezeik en extra kosten voor het incassobureau

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 26 maart 2020 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door petereen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM