Klacht: Automatische incasso

Dennismarz op 31 januari 2022 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Mars, Bedankt voor uw bericht op klachten.nl. U geeft aan dat u meerder mails heeft gestuurd over het aanvragen van automatisch incasseren, maar dat u geen bericht heeft terugontvangen. Wat vervelend dat u nog geen bericht heeft gehad....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 januari 2022

Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar Infomedics om te verzoeken om automatische incasso voor betalingen, maar ontvangt hierop geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb tot twee maal toe een email gestuurd waarin ik heb aangegeven dat ik graag alles automatisch met een automatische incasso wil betalen echter krijg ik geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Instellen dat alles automatisch van mijn rekening word afgeschreven.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 04 februari 2022 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dennismarz

Heeft op 11 februari 2022 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Infomedics is een bedrijf wat betalingen verwerkt in opdracht van zorgverleners, jullie hele bedrijf draait om het verwerken van betalingen en iets simpels als automatische incasso is niet mogelijk bij jullie, zelfs onze lokale scouting vereniging en oranje vereniging werken met automatische incasso terwijl geld incasseren niet eens hun kerntaak is. Ik vind het bijzonder slecht dat jullie niet de mogelijkheid bieden om alles automatisch af te laten schrijven van mijn rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennismarz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM