mth01 op 23 juni 2013 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek
Er is op 5 juli mailcontact geweest tussen de desbetreffende persoon en de klantenservice van Condoomactie. Mede hierdoor en door het telefonisch contact is het geschil opgelost. Er is afgesproken met de klant dat wanneer de condooms zouden worden geretourneerd,...
Een klant van condoomactie.nl ontving drie verpakkingen in plaats van de bestelde één, wat leidde tot frustratie. Daarnaast werd er ook een onverwachte verzendkost in rekening gebracht. De klant vindt deze situatie onacceptabel en is niet van plan te betalen.
ik had ook 1 keer een verpakking besteld krijg ik er 3 in huis? en inderdaad wat ik ook las bij een andere klacht ineens met verzendkosten!!!!!!
ik vind het ronduit belachelijk en betalen doe ik het zeker niet!
dat ik die verzendkosten niet hoef te betalen, ik heb namelijk nooit gevraagd om meerdere verpakkingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2013 om 16:56 geantwoord
Er is op 5 juli mailcontact geweest tussen de desbetreffende persoon en de klantenservice van Condoomactie. Mede hierdoor en door het telefonisch contact is het geschil opgelost. Er is afgesproken met de klant dat wanneer de condooms zouden worden geretourneerd, het openstaande bedrag zou vervallen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
