Terug

Klacht: Ineens een aanmaning

Jolandjee_x op 13 juni 2023 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studers has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 13 juni 2023

Een klant van Studers ontving een aanmaning voor een rekening uit augustus 2022, terwijl hij ervan uitging dat zijn ex-werkgever de bestelling had goedgekeurd en betaald. De brief bevatte enkel een documentnummer zonder verdere details om de bestelling te verifiëren, en de klant heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Afgelopen week ontving ik brief met daarin een rekening van augustus 2022, of ik deze even binnen 14 dagen wil betalen anders komen er aanmaningskosten bovenop.
Mijn ex-werkgever heeft alle bestelling goedgekeurd en (voor zover ik weet) betaald, dus jullie mogen hun de factuur sturen.
In brief staat ook alleen maar een documentnummer, geen order o.i.d waaraan ik de bestelling kan koppelen of terugvinden.
En natuurlijk zijn ze op geen enkele manier meer te bereiken….

Klantnummer: STU1559427

Graag met spoed contact!

Gewenste Oplossing:

Meer uitleg over welke bestelling en aanmaning doorsturen naar mijn werkgever

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolandjee_x
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Studers

Alle klachten over Studers →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Studers
Zo werkt het