Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een persoonlijke mail van EmTe aan mij betreffende een GRATIS fles Sprite van 1,5 liter, na het tonen van de fijnproeverspas aan de kassa, ben ik afgelopen zaterdagmorgen boodschappen gaan doen bij de EmTe in Valkenswaard.
Bij de kassa liet ik mijn fijnproeverspas zien en vroeg om de genoemde fles Sprite.
Niets van bekend zei men tegen mij.
Nadat de kassamedewerker de bedrijfsleider had geraadpleegd kreeg ik van deze man het volgende te horen:
“Dit gaat pas komende maandag in, jammer, maar u moet uw mail goed lezen hoor”.
Ook nadat ik de bedrijfsleider had verzekerd dat ik heel goed kan lezen, kreeg ik een vies lachje en meewarige blikken van deze man.
Ik voelde mij ten overstaan van de andere klanten vernederend behandeld, temeer omdat ik gewoon gelijk had, ik heb dit wel degelijk goed gelezen.
Slecht, heel slecht deze respectloosheid en incompetentie.
Gewenste Oplossing:
Als deze bedrijfsleider gaat beseffen dat een klant geen dom koopvee is, maar een mens dat met respect behandeld wil worden, zoals ik die man wel met respect heb bejegend.
(10)
