Klacht: Associale bedrijf

Arvyanne op 15 maart 2021 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met IncassoPartners Nederland, maar ontvangt weinig respons. Na één keer een reactie per e-mail, zijn verdere pogingen om telefonisch contact te leggen zonder succes, terwijl het bedrijf wel actief facturen verstuurt, ondanks dat er geen openstaande facturen zijn. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en bereikbaarheid van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Sinds aantal weken probeer ik contact op te nemen met dit bedrijf.
Eén keer had ik de mazzel dat ze terug reageren op de mail.
Sinds dien probeer ik hun telefonisch te benaderen ze nemen niet op , zelfs niet op terug bellen van maandag tot vrijdag vanaf 9uur tot 17uur krijg je het bandje tr horen dat het steeds druk is .
Maar wanneer ze een factuur moeten sturen wetrn ze je wel te vinden.
En in dit situatie heb ik geen enkel openstaande factuur, meerdere malen op de mail gestuurd geen reactie niks.

Gewenste Oplossing:

Als ze contact opnemen en aangeven dat alles in orde is
En zeker hun excuses bieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Arvyanne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM