Mijn Klacht:
Dat we met zijn allen auteursrechten moeten betalen is heel goed en Sena doet daarvoor prima werk.
Wij betalen de auteursrechten graag. Op de oorspronkelijke factuur verrekend SENA direct een soort van toegekende betalingskorting. Niets vreemd als de factuur door een boekhoudkundig medewerker met deze korting wordt ingeboekt. Indien wij vervolgens later dan 30 dagen betalen heb ik er zelfs geen probleem mee als de korting alsnog aan ons in rekening wordt gebracht. Als wij echter vervolgens BINNEN 30 DAGEN een incassobureau (intrum ) met de daarbij behorende incassokosten op ons afgestuurd krijgen, dan zijn we met elkaar NIET goed bezig. De goeden (bedrijven die gewoon willen betalen) lijden hier onder de kwaden (bedrijven die misschien alleen onder dwang willen betalen). Na diverse telefonisch overleg houdt SENA voet bij stuk en weigert de incasso terug te trekken. Het lijkt wel of er op deze manier bewust op wordt aangestuurd.
Gewenste Oplossing:
Terugtrekken van de incasso.
Incassokosten (binnen 30 dagen!) van € 40,- op een extra factuurtje van € 100,- voor de vervallen korting is mijns inziens altijd overdreven en een organisatie als SENA onwaardig.
