Mijn Klacht:
Altijd trouwe klant geweest van lensway, helaas moest het de laatste keer toch mis gaan. Lenzen besteld, werden niet geleverd. Daarna nog eens naar lensway gebeld. Nieuwe paar kwamen (dacht ik) kostenloos geleverd. Helaas moest ik een brief van Intrum Justitia ontvangen over een openstaande incasso die ik nooit had betaald. Opnieuw gebeld naar Lensway en uitgelegd dat ik de lenzen van de eerste zending nooit meer heb ontvangen, en werden de kosten alsnog kwijtgescholden. Hulde daarvoor! Helaas was dat bij Intrum Justitia, incassokosten die gemaakt waren moet ik nog steeds betalen, daar gaat het hele voordeel van online bestellen (40,- incassokosten). Toch maar weer naar de dure maar toch uiteindelijk dus voordeligere opticien…
Gewenste Oplossing:
Als de incassokosten alsnog door Intrum Justitia zelf worden kwijtgescholden of er een overeenkomst komt tussen Lensway en Intrum Justitia
