Klacht: Medewerker Danny de Jong doet niet wat ik van hem vraag

Cassandra Levie op 29 januari 2022 over Incassocenter in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 29 januari 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de manager van medewerker Danny de Jong, maar ontvangt geen reactie. De klant is ontevreden over het gedrag van Danny, die zich niet aan gemaakte afspraken houdt en handelingen verricht die niet zijn goedgekeurd. De klant verlangt dat de manager contact opneemt en dat Danny zich aan de verzoeken houdt.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Mijn klacht gaat over Danny de Jong. Heb nu al 10 keer per mail gevraagd of zijn manager contact kan opnemen met mij, maar hij negeert dit volkomen. Zijn manager heeft een aantal maanden geleden uit zichzelf contact met mij opgenomen en er zijn afspraken gemaakt waar Danny de Jong zich niet aan houdt. Heb Danny de Jong woensdag 26 januari jl. aangegeven wederom per mail dat ik wil dat hij deze week zijn manager contact met me laat opnemen, maar het gebeurd gewoon niet. Daarnaast doet hij dingen in de dossiers waar ik helemaal niet om gevraagd heb, of heb toegezegd.

Ik wil dat zijn manager contact met mij opneemt en dat Danny geen dingen doet waar ik helemaal niet om vraag, of nog helemaal niet mee akkoord ben gegaan.

Mijn hoop is dat dit nu wel serieus wordt opgepakt, en hoor graag van jullie.

Het emailadres op de website van incassocenter is niet in werking, daarom doe ik het zo

Groeten, Cassandra

Gewenste Oplossing:

Dat ik gebeld wordt door de manager en dat de afspraken worden nagekomen die er zijn gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Incassocenter

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Incassocenter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cassandra Levie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM