Klacht: teveel betalen aan incassokosten

tjemmes op 24 februari 2012 over Incasso Unie in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Incasso Unie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met debiteur

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Een consument heeft een betalingsachterstand bij zijn zorgverzekeraar van €43,75, maar heeft na telefonisch overleg €58,75 betaald, inclusief extra kosten. Desondanks ontving hij een sommatie van Incasso Unie voor een totaalbedrag van €133,13, wat een verhoging van 126% inhoudt. Hij heeft bezwaar gemaakt tegen de incassokosten, maar ontving geen duidelijke reactie van het bureau.

Mijn Klacht:

Ik heb een bedrag verzuimt te betalen aan mijn zorgverzekeraar. Het bedrag was €43,75. Ik heb op 7 februari na telefonisch overleg direct betaald met een extra bedrag van €15,- dus totaal €58,75. Op 10 februari een brief ontvangen van de Inkassounie met daarin de sommatie om binnen 8 dagen een bedrag van €133,13 aan hun over te maken zijnde €58,75 + €74,38 aan incasso en administratiekosten. Dit is een verhoging met 126%, hier heb ik bezwaar tegen gemaakt en hun gevraagd deze kosten te specificeren. Nou je komt van een koude kermis thuis, je wordt afgebekt, je krijgt geen reactie en ga zo maar door. Nu is op 23 februari jl. weer een brief van de Inkassounie op de mat gevallen. Er wordt letterlijk in geschreven “U krijgt tot volgende week vrijdag de tijd om te betalen, doet u dat niet dan wenden wij ons onmiddelijk tot de rechter” De gesprekken worden opgenomen, maar je krijgt de tijd niet om aan te geven dat je dit niet wilt.
Ik weet dat ik in gebreke ben gebleven maar dit soort exhorbitante verhogingen hoef je toch niet te accepteren

Gewenste Oplossing:

Ja, wat voor oplossing wil ik, we hebben onze vordering aan de zorgverzekeraar voldaan, inclusief administratiekosten voordat de vordering van de Inkassounie op de deurmat lag. Ik heb telefonisch contact gehad met mijn zorgverzekeraar en die heeft mij aangegeven dat er wat hun betreft geen vordering meer open staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Incasso Unie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Incasso Unie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Incasso Unie beoordeeld.

Incasso Unie

Heeft op 05 maart 2012 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met debiteur

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM