Klacht: geld opeens weg

anjamaykel op 12 oktober 2012 over Incasso Unie in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Incasso Unie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Betaling is nagekeken en bleek correct uitgevoerd/doorgestort. Zilveren Kruis heeft nogmaals een melding gehad dat de betaling is doorgestort.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2012

Een consument heeft ongeveer 3000 euro overgemaakt naar Bazuin Gerechtsdeurwaarders, die het bedrag vervolgens naar Incasso Unie hebben gestuurd. Incasso Unie beweert echter dat het geld nooit is ontvangen, waardoor de consument niet goed verzekerd is in het buitenland. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb tot feb dit jaar zo’n 3000 euro overgemaakt naar bazuin gerechtsdeurwaarders. deze hebben het geld weer overgemaakt naar de incasso unie . hier heb ik ook bewijs van . Maar incasso unie zegt dat geld nooit is ontvangen . en het geld is dus nooit bij het zilveren kruis aangekomen . daar ik vanaf heden in het buitenland werkzaam ben , ben ik dus niet goed verzekerd en als mij daar wat gebeurd mag ik dus alles zelf betalen . dit lijkt mij niet de bedoeling van een incasso bureau.

Gewenste Oplossing:

het geld dat ik heb betaald moet gewoon overgemaakt worden aan de zilveren kruis achmea , zodat ik verder kan. Mijn kinderen lopen ook op deze polis en zijn nu voor sommige dingen niet goed verzekerd ,omdat ik geen aanvullende verzekering kan afsluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Incasso Unie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Incasso Unie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Incasso Unie

Heeft op 30 oktober 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Betaling is nagekeken en bleek correct uitgevoerd/doorgestort. Zilveren Kruis heeft nogmaals een melding gehad dat de betaling is doorgestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM