Klacht: betaling niet op tijd doorgestort

GJE op 29 januari 2014 over Incasso Unie in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Incasso Unie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Cliënt heeft brief ontvangen met uitleg.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 januari 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over de trage doorstorting van een betaling aan Incasso Unie. Ondanks dat Bazuin aangeeft het bedrag op 17 januari te hebben doorgestort, bevestigt Incasso Unie pas op 28 januari ontvangst. De consument ervaart frustratie door de communicatieproblemen tussen de betrokken partijen, wat invloed heeft op zijn aanvullende verzekering.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 januari 2014 een restant bedrag afbetaald aan Bazuin. Het doorstorten naar Incasso unie duurt al lang eindelijk op 28 januari was het binnen bij incasso unie.
Dit zegt Incasso unie maar Bazuin zegt 17 januari doorgestort.
Ze gaan het pas volgende week overmaken naar zilveren kruis.
Incasso unie zegt het al te hebben doorgegeven aan zilveren kruis maar je raad het al zilveren kruis weet van niks.
Ik heb elke Dinsdag( dit is mijn vrije dag ) gebeld en wordt er zo moe van. Uiteindelijk kan ik dus aanvullend verzekerd worden ik heb nu nog tot 31 januari.
Beetje jammer dit snap wel wie er nu genoeg rente trekt.

Gewenste Oplossing:

Meteen bij binnen komst doorstorten in deze digitale wereld moet dot geen moeite zijn.
Ik heb met I-Deal betaald op de site van Bazuin

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Incasso Unie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Incasso Unie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Incasso Unie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Incasso Unie

Heeft op 11 februari 2014 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Cliënt heeft brief ontvangen met uitleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Incasso Unie beoordeeld.

GJE

Heeft op 11 februari 2014 om 13:15 geantwoord

Wordt erg mooi gemaakt maar er is niks opgelost wordt gezegd 28/1doorgestort maar is niet waar die dag nog yelefonisch contact gehad en was nog niks gedaan. Op 30/1 nog contact gehad met zilveren kruis er was alleen daar dossier gesloten door incasso unie maar nog steeds niet financieel afgehandeld heb ook nog steeds geen bericht gehad van inkasso unie of zilveren kruis laat staan van CVZ.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM