Mijn Klacht:
Na meerdere mails zonder antwoord krijg ik nu weer een aanmaning.
Zeer onproffessineel en irritant!
Gewenste Oplossing:
Vordering intrekken
Klacht: Vordering onterecht
Michel0001 op 14 oktober 2020 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Dorssen, Bedankt voor uw bericht. Wij snappen dat dit een vervelende situatie voor u is en zien dat u hierover reeds meerdere malen per e-mail contact met ons heeft opgenomen. Wij hebben u ook reeds meerdere malen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Segoria
Heeft op 14 oktober 2020 om 16:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Dorssen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij snappen dat dit een vervelende situatie voor u is en zien dat u hierover reeds meerdere malen per e-mail contact met ons heeft opgenomen. Wij hebben u ook reeds meerdere malen uitgelegd dat wij u in deze zaak niet verder kunnen bijstaan en dat u voor verdere vragen contact met de webwinkel en de vervoerder dient op te nemen.
Wij hebben u tevens een e-mail gestuurd met een uitgebreide uiteenzetting.
Mocht u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen hebben dan vernemen wij dit graag. Dit kan per telefoon. Wij zijn maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur te bereiken op 020 - 808 28 54.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Reactie van de melder van de klacht Michel0001
5 jaren geleden - Dit is geen zaak tussen mij en de vervoerder, maar tussen vervoerder en verkoper. Heb ik nu al meerdere keren aangegeven en willen jullie niet begrijpen blijkbaar. Graag wijs ik jullie hierbij op artikel 7:11BW. Hierin staat beschreven dat het risico van verzending bij de verkoper ligt. Alleen een verklaring van de vervoerder (bijv track&trace) is onvoldoende om te bewijzen dat ik het heb ontvangen. Dit heeft de Geschillencommissie in 2007 in een uitspraak bepaald. De behandelende Geschillencommissie bepaalde dat de verkoper niet kon bewijzen dat het artikel was afgeleverd, omdat er geen ondertekend bewijs van ontvangst kon verschaft worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
