Mijn Klacht:
In mei heb ik een nachtjapon besteld van ongeveer 20 en koos voor achteraf betalen met Klarna. Ik dacht dat ik intussen al had betaald, maar ik kreeg na een hele poos een mailtje van Segoria dat er extra kosten bij waren gekomen. Meteen nadat ik dat mailtje had gelezen, ben ik erachter aan gegaan en heb gebeld naar Segoria Nederland met enkel de simpele vraag waarom ik niet eerder een herinnering kreeg. Dit zonder succes, aangezien er midden in mijn verhaal werd opgehangen?? Vervolgens heb ik meerdere keren een bericht achter gelaten op de site van Segoria, maar deze werden genegeerd. Ook heb ik ik juni al betaald, maar nu heb ik afgelopen middag een SMS gekregen dat ik meteen moet betalen (inmiddels is de prijs opgelopen tot ong. 70 euro).
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn, zodra ik een bevestiging heb dat alles in orde is, aangezien ik toch heb betaald. Ik vind het onterecht van Segoria als er ineens een deurwaarder voor mijn deur staat, voor iets wat ik al eerder betaald heb.
