Mijn Klacht:
Je belt ze op omdat er 7 euro 50 administratiekosten zijn met de vraag waarom dit zo is. Er word uitgelegd waarom dit zo is en je betaald direct na het eerste telefoongesprek je hele rekening. Vervolgens krijg je ruim een maand later een brief met 19 euro die nog open zou staan. Opnieuw gebeld, helaas was de mevrouw aan de telefoon niet zo vriendelijk en dramde ze maar door dat dit al eerder tegen mij gezegd zou zijn. Ik legde haar uit dat het gesprek absoluut niet zo gegaan was en er geen rep of roer over 19 euro is geweest. Mevrouw bleef door pushen dat haar collega dat echt verteld zou hebben dat ik dit destijds al had moeten betalen. Oplichterij is een lichte benaming. Als ik bel over een rekening en ik betaal netjes daarna het bedrag dat is besproken tijdens dit gesprek en wat ik voor mij heb op papier kun je niet daarna nog eens een rekening sturen van 19 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht deze 19 euro vergoed te krijgen door deze partij en zal hier binnenkort met mijn advocaat over gaan zitten. Een mondelinge overeenkomst is nog steeds een overeenkomst.
(10)
