Judith12 op 10 januari 2020 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb onterecht incassokosten betaald omdat ik geen 14-dagenbrief heb ontvangen. Telefonisch werd mij verteld dat die betreffende brief wel zou zijn gestuurd. Dit ijkt achteraf niet het geval te zijn. Op mijn verzoek om die kosten terug te betalen kreeg ik de reactie dat dit niet zal gebeuren.
Als ik de ā¬ 40,- aan onterecht betaalde incassokosten terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2020 om 13:44 geantwoord
Geachte mevrouw Gossen,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
