Terug

Klacht: Onterecht incasso en geen reactie

N. Verkoelen op 31 mei 2020 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 31 mei 2020

Een consument ervaart problemen met Segoria, een incassobureau, vanwege onterecht opgelegde incasso's en een gebrek aan communicatie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de consument geen reacties, en worden er onterecht kosten in rekening gebracht. De consument voelt zich gefrustreerd door de slechte administratie en de overdracht van verantwoordelijkheden tussen verschillende partijen.

Mijn Klacht:

Laat ik beginnen met dat het een roversbende is. Reageren nergens op, nemen geen verantwoordelijkheid en van zorgplicht hebben ze nog nooit gehoord.
HM voert foute administratie. Retouren worden niet goed verwerkt. Uiteindelijk bevestiging van correcte te betalen bedragen. Klarna neemt correcte bedragen niet over en stapelt herinneringskosten op herinningskosten. Alle contacten ten spijt. Reageren niet op e mail. En telefonische verwijzen ze naar HM wordt alles ineens overgedragen aan Segoria. Ook die verwijzen naar HM en doen geen enkele moeite om zich in de klacht en de onterecht gelabelde incasso te verdiepen. Als je belt wordt verbinding verbroken. Inmiddels woon ik in België. Ook dat vermeld. Ze blijven nieuwe bewoner stalken met brieven. Wederom gemaild. Geen reactie. Triest dat zo’n bedrijven überhaupt zijn toegestaan. Kan ik hun aanklagen voor laster?

Gewenste Oplossing:

Dat Segoria alle incasso\'s ongedaan maakt. Ze zijn NIET gerechtvaardigd. En ik zou blij zijn wanneer dit soort bedrijven voorgoed geen bestaansrecht meer hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 01 juni 2020 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Verkoelen,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00.

Meer informatie hierover vindt u in de e-mail die wij u hebben toegestuurd.

Met vriendelijke groet,

Segoria

N. Verkoelen

Heeft op 01 juni 2020 om 23:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Gaan totaal voorbij aan de feiten
De incasso\'s zijn ten onrechte opgelegd. Segoria wil het niet weten. Ondanks de nodige bewijzen. Hebben blijkbaar geen zorgplicht en telefoongesprek wordt afgebroken. Hetgeen blijkbaar een dubieuze handelswijze is die Segoria vaak hanteert als ik de klachten van anderen over Segoria lees. Het is een roversbende zonder zorgplichtsbesef. Ik stuur een deurwaarder bij HUN langs

Alle klachten die gemeld zijn door N. Verkoelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Segoria

Alle klachten over Segoria →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Segoria
Zo werkt het