Terug

Klacht: Onbekende vordering

Sab0318 op 11 december 2020 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jansen, Wij helpen u graag verder, maar wij kunnen uw incassovordering niet terugvinden onder de gegevens die vermeld zijn in uw bericht. Om uw bericht, conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), in behandeling te kunnen nemen dient u...

Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 december 2020

Een consument ontving een SMS van Segoria met een betalingsverzoek van €26,50, maar heeft geen idee waarvoor deze vordering is. De consument gebruikt de Klarna-app en heeft geen openstaande bedragen, noch heeft hij in het verleden iets besteld dat dit bedrag rechtvaardigt.

Mijn Klacht:

Ik krijg via SMS een betalingskenmerk en de mededeling dat ik nog een bedrag van €26,50 dien te betalen? Geen idee waarvoor. Ben aan het zoeken gegaan en nu schijnt Segoria van Klarna te zijn als ik het goed heb begrepen???

Het gekke is dat ik de Klarna app gebruik waar ik alles netjes betaal als ik bestellingen in goede orde heb ontvangen en niet hoef te retourneren en er staat GEEN bedrag open en ik heb in het verleden niet eens iets besteld met een bedrag van €26,50?!?!?!

Gewenste Oplossing:

Als ze me duidelijk aangeven, i.p.v. een summier smsje met alleen niets zeggend betalingskenmerk, wat de vordering precies is en hoe het kan dat ik hier niets vanaf weet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 11 december 2020 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jansen,

Wij helpen u graag verder, maar wij kunnen uw incassovordering niet terugvinden onder de gegevens die vermeld zijn in uw bericht.

Om uw bericht, conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), in behandeling te kunnen nemen dient u ons te voorzien van de volledige gegevens die u tijdens de oorspronkelijke bestelling heeft opgegeven. Wij hebben u een e-mail gestuurd waarin wij de door ons gevraagde gegevens voor u hebben gespecificeerd.

Wij verzoeken u uw vraag nogmaals naar ons te versturen door te antwoorden op deze e-mail.

Wij zien uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door Sab0318
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Segoria

Alle klachten over Segoria →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Segoria
Zo werkt het