Mijn Klacht:
Er is een rekening van € 14,- aan mijn aandacht ontsnapt. Herinnering van Klarna per mail kwam in de spam omdat ze normaal alleen reclames, aanbiedingen en promoties mailen. Vervolgens heb ik een brief van Segoria (Klarna) ontvangen waarin ze € 14,- en € 26,50 incassokosten vorderen. Dit mag niet! Ze zijn verplicht om eerst een herinneringsbrief te sturen waarna je 14 dagen de tijd hebt om te betalen. Meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact op te nemen maar ze hebben erg lange wachtrijen. Ik heb vervolgens € 14,- overgemaakt en bij de omschrijving uitgelegd dat de vordering m.b.t. de incassokosten onterecht is maar ze blijven maar vorderen voor het restbedrag (de incassokosten) ook per sms. Ik heb bezwaar gemaakt ook per sms en hier bewijs van. Het internet staat vol met exact deze en vergelijkbare klachten over Segoria (dochter van Klarna) en dat mensen uiteindelijk gewoon betalen om er maar vanaf te zijn. Het wordt tijd dat hier een einde aan komt en zal daarom dit bericht op zoveel mogelijk klachten sites en forums verspreiden en ondertussen wacht ik een kort geding af.
ps. een klacht indienen bij KIGID (Klachten Instituut voor Gecertificeerde Incasso Diensten) gaat helaas niet omdat Segoria geen lid is van de NVI (Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso- ondernemingen) en zelfs niet staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Gewenste Oplossing:
Als Segoria (Klarna) stopt met vorderen van onterechte incassokosten
(10)
