Mijn Klacht:
ik heb een bestelling gedaan bij wish, deze wil ik achteraf betalen via Klarna. Gezien het nog wel eens fout gaat met leveringen die reeds zijn betaald.
Nu heb ik de artikelen pas later ontvangen, met klarna afgesproken dat hun na een maand weer contact opnemen om te informeren of de spullen binnen zijn gekomen en een nieuw factuur te sturen.
Na een maand inderdaad contact gehad, en er zou een nieuw factuur worden verstuurd door Klarna.
Maar tot mijn verbazing kreeg ik een incasso bericht van Segoria. Meteen geprobeerd te bellen maar onbereikbaar? Toen maar meteen een mail gestuurd, dit duurde bijna een maand tot een reactie.
Mijn mails worden niet gelezen, en er word alleen maar verzocht de incassokosten te betalen van 40 euro. Ik weiger dit gezien ik een nieuw factuur zou krijgen van Klarna en niet van Segoria.
Ik heb het gevoel dat dit geen gezond bedrijf is en geen echt incasso bureau.
Gewenste Oplossing:
Als de incasso kosten van 40 euro worden geschrapt, of een nieuw factuur van Klarna word gestuurd zoals afgesproken (bewijs mail contact heb ik)
(10)
