Klacht: Incassokosten

user-1528271 op 11 juli 2019 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 11 juli 2019

Een consument heeft remblokken besteld voor 13 euro via Klarna, maar ontving zonder voorafgaande aanmaning een incassovordering van 40 euro van Segoria. Ondanks het delen van persoonlijke omstandigheden, waaronder het overlijden van zijn moeder en het feit dat hij onder beschermingsbewind staat, werd er verwijtend gereageerd tijdens het telefoongesprek. De consument overweegt het gesprek op Twitter te delen.

Mijn Klacht:

Heb remblokken besteld totaal 13€ incl verzenden klarna nog segoiria heeft mij nooit een brief of aanmaning gestuurd en nu in eens 40 € kosten er op Ik bel hun en geef door dat ik door het overleiden van mijn moeder niet hè gedacht aan klarna ik heb het telefoongesprek opgenomen en ga dat op Twitter plaatsen zei ik tegen hun en toen werd nadat er verwijtend naar mij werd gereageerd ik zit in beschermings bewind.

Gewenste Oplossing:

Imcasso kosten verwijderen en gewoon orgineel bestel bedrag handhaven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 12 juli 2019 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Raaijmakers,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.

Met vriendelijke groet,

Segoria

user-1528271

Heeft op 15 juli 2019 om 16:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloos kut bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM