Mijn Klacht:
ten eerste ontvang ik een incassobericht nádat de factuur incl. administratiekosten zijn voldaan.
om aan de wettelijke regels te voldoen verrekenen ze de administratiekosten met de incasso kosten.
Bovendien is mijn pakket eerst zoekgeraakt en het heeft een tijdje gekost voordat ik het daadwerkelijk in handen had.
ik ben van mening dat dan niet de datum van bestellen maar van ontvangst in deze leidend is voor alle daarop volgende termijnen qua betalen.
Dan nog, ik heb al betaald voordat ik bericht van incasso heb ontvangen, daarmee valt de grond van incasso ook naar mijn mening.
Overigens is het bedrijf waar ik de spullen heb gekocht veel soepeler alleen had ik gekozen voor een betaling met klarna.. dus konden zijzelf ook niets doen.
Wat ik bovenal het meest vervelende vind is dat klarna je verwijst naar Segoria en andersom en de een heeft geen gegevens van de ander, zo blijf je van het kastje naar de muur gaan terwijl het allemaal onder het zelfde dakje plaatsvind.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag contact met karna om te verzoeken de incassokosten te laten vervallen maar dat doen ze niet moet via segoria.
En segoria zegt weer nee dat kunnen ze niet is overgedragen u moet betalen, kosten worden niet vervallen..
de hoofdsom plus administratiekosten zijn voor het incassobericht betaal en ook ontvangen door segoria.
Alleen hierom al vind ik het niet terecht dat ik moet betalen en verzoek nogmaals de kosten te laten vervallen.
(10)
