Mijn Klacht:
Zojuist heb ik tot mijn verbazing een brief ontvangen waarin staat dat ik verzocht word om een openstaande betaling te voldoen.
Echter wil ik mededelen dat ik niet eerder een betalingsherinnering heb gekregen. Nu heb ik voor de zekerheid gecheckt of ik eerder een betalingsherinnering heb gekregen en dit blijkt niet zo te zijn, op de incasso na.
Omdat ik een actieve gebruiker ben van het account heb ik in het overzicht nooit gezien dat ik nog een openstaande betaling heb staan bij klarna. Ik betaal alle rekeningen altijd op tijd en zo niet, dan maak ik gebruik van de verleng optie.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik jullie vragen om de 40 euro die extra in rekening is gebracht kwijt te schelden omdat ik de mededeling dat ik vaker een herinnering heb gehad niet correct is.
