Lotmaaktnietuit op 24 juli 2020 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Geachte mevrouw, Wij helpen u graag verder, maar we kunnen uw incassovordering niet terugvinden onder de gegevens die vermeld zijn in uw bericht. Om uw e-mail, conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), in behandeling te kunnen nemen dient u ons...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg verschillende brieven dat ik een betaling moet doen van aliexpress producten inclusief €40 aanmaningskosten.. ik heb de producten nooit ontvangen en ga er dus niet voor betalen en al helemaal dezs €40 extra niet. Ik heb contact opgenomen met de verkoper maar krijg geen contact. Ook mails naar segoria gestuurd en ook hier geen reactie op gekregen maar wel nieuwe brieven sturen
Als ik het bedrag niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2020 om 08:25 geantwoord
Geachte mevrouw,
Wij helpen u graag verder, maar we kunnen uw incassovordering niet terugvinden onder de gegevens die vermeld zijn in uw bericht.
Om uw e-mail, conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), in behandeling te kunnen nemen dient u ons te voorzien van de volledige gegevens die u tijdens de oorspronkelijke bestelling heeft opgegeven.
Wij hebben u daarom een e-mail gestuurd waarin wij de gegevens vragen die wij van u nodig hebben om u verder te kunnen helpen. Wij verzoeken u om die e-mail te beantwoorden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
