Mijn Klacht:
Eind januari een brief ontvangen van Klarna met aanmaningskosten. Hier had ik eerder op moeten reageren maar dit is niet gelukt. Afgelopen weekend kreeg ik van Segoria een brief met incassokosten. Hierop gelijk Segoria gebeld en gezegd dat ik helemaal geen herinnering heb ontvangen voordat ik de aanmaningskosten er bij kreeg. Volgens hun waren die gemaild en hoefde ik alleen de aanmaningskosten te betalen. (waar ik het niet mee eens ben omdat je eerst een herinnering moet sturen) maar goed. Segoria zou mij de mails doorsturen die als herinnering naar mij waren gestuurd. Inmiddels heb ik deze nog steeds niet ontvangen en ook niet in mijn SPAM box.
Gewenste Oplossing:
Als ik naast de incassokosten ook geen aanmaningskosten hoef te betalen. Uiteindelijk is Klarna in gebreke gebleven.
(10)
